"樹林/南港禾豐汽車"專業中古車.二手車.代步車.新車.買賣達人 allen 的部落格......

故事是這樣.......

"台北市立交響樂團"長號蔡教授，跟allen買了一台代步車，2000年美規camry 2.2，蔡教授想找尋這台代步車，一直沒有碰到車況合意的，剛好allen進了一台車況超優的camry，蔡教授來店看車，不到五分鐘立即決定要買(蔡教授在德國唸書時，整理了一台二手的馬自達手排車。所以蔡教授對中古車也很了解)，當然，這台camry在allen公司採購人員買進之後，也試車試了幾天，超過100km以上的里程，並且裡裡外外均作好整備之後，再交給蔡教授使用.....期間，allen並沒有碰到任何情況產生，也對這台車很有信心.....但是，凡事總是會有意外，一台車上有超過20000個零件組成，雖然allen很用心的注意，並且在交車前，五油三水均一巡再巡，還是碰到了水箱老舊，在交車後四天，水箱破裂的情形。於是，allen將蔡教授的車拖回保養廠，更換加大水箱和全新上下水管後，再交給蔡老使用，想不到隔天蔡老師於上班途中，再次爆了水管，跟allen連絡之後，allen立即和保養廠師父前往處理，後來發現是水龜(節溫器)作用不良，造成水溫升高，水管爆開(但是沒有壞掉)，經更換新的節溫器和管子之後，再交回蔡教授，目前為止一切正常......

服務是交車後才開始，也非常感謝蔡教授体諒，買賣中古車難免會遇到零件損害的情形，也還好蔡老師非常了解車輛，在接到一台陌生的新車時，也能隨時注意到水溫的變化，也阻止了一場可能會發生的引擎溫度過高而縮缸的事情發生.....萬幸....

當然，您可能會問allen說，為何不在車輛整備時一併把這些零件換掉呢？

其實是成本問題，一台十年左右的車，回到公司整備，若這些東西都換新，那要賣客戶多少錢？在我們的經驗中，也不是所有的客戶都能接受，全部換新的作法和價位。所以，allen很誠實的說，為什麼我們的車回來公司之後，都要路試一段時間，再進廠整備外觀(烤漆+美容)，和更換零件(路試時發現底盤or其它零件有問題時會換新)。當然，這段時間，路試沒有出現問題的部品，並沒有採預防性的更換。所以，allen在交車給客戶之後，都會請我們的新車主，要特別注意水溫和引擎(聲音)，若是覺得有異音，或是水溫表有升高，一定要立刻跟allen說，再採取解決和處理的方法。這點也是我們的新車主必須要和allen合作的地方，畢竟不是新品，但是allen以販售新品的角度去作服務。這才是長長久久的經營之道。

作生意只有一次，因為交易了一次以後，就是朋友了

最後，再次感謝蔡教授非常的諒解allen。也給了allen一次處理和服務的機會。