大家好,新春愉快,雞年的休假日超級快,初六ALLEN就上工了,在此跟大家拜個晚年。祝福各位大大新春愉快,事事順心。

年前,ALLEN販售了一台99年PREMIO2.0給宜蘭的同鄉吳大哥,由於老車補助的關系(以及台北市很多原本可停車的地方都畫上停車格,開使收費了),導致一些狀況還不錯,還能使用的老車,都慢慢的報廢淘汰了,所以客戶年前家中的馬曲故障後,一直找不到合意漂亮的老車,宜蘭找不到,所以就請台北的同事陳大哥來找,剛好當天陳大哥來南港領料件,路過ALLEN這邊,看到屬意PREMIO,立馬通知吳大哥(電話中才知道是同鄉,也是姻親),當天晚上吳大哥立刻北上,試車後立即決定買車,並於隔天晚上交車,交車前ALLEN更換機油,並請保養廠高師父作好全車檢查(不然過年期間故障就麻煩了),再交給吳大哥(使用人是吳大嫂)。當然,過年期間除了右側電動窗不動外(以排除),使用上是沒問題的。

2/5星期日早上,吳大嫂十點多時CALL了ALLEN幾通(ALLEN剛好在搬家),後來ALLEN回電,吳大嫂告訴ALLEN在撫遠街拋錨,情形是等紅燈後,綠燈起步突然看到水蒸氣冒出,立馬靠邊停車,地上滿是水箱水(綠色),然後吳大嫂先請朋友來看,發現水箱完全沒有水,漏光了,當下立馬CALL小弟,ALLEN委請熟識的拖車司機大哥幫ALLEN處理,把車拖回來公司,並於隔天請保修廠高師父查看原因,發現是出水管因為時間久了,材質產生變化,造成破裂漏水。更換新品及水龜即可。

本車交車前已更換水泵,水龜,水箱,上下水管,正時皮帶....等消秏品。由於水循環包含了很多機件,(水泵.水龜.水箱.上下水管.副水箱.風扇.水箱精.冷排散熱片...),所以ALLEN交車前都會告知車主,行車時一定要注意水溫,因為水循環只要其中一個料件故障,就有可能造成水循環失效,引擎溫度過高,最後縮缸,然後就要花大錢修理,運氣好的是牛奶(也是水進到了內循環,進到油套)只要更換上座就OK,運氣不好可能連曲軸都會燒毀,甚至把引擎本体敲破,都是ALLEN曾經看過的。這些情況都要花費數萬元修理,所以,一個不小心,就會造成這麼嚴重的後果。

賣二手車的車商,都必須要教育客戶,沒有不會壞零件的車,這些消秏品都有故障的機會,以國產車來說,材料都不貴(像這次的事件,材料費不超過1000),從數百元到數千元,但是若沒有教育客戶,交車後,短期間造成客戶損失,對商譽,對客戶都交待不過去,很多車商很怕跟客戶講多了,便要花錢幫客戶處理,其實以ALLEN的經驗來說,是不會的,客戶也能体諒了解,買一台二手車,並沒辦法所有的零件都能換新,客戶要的是需注意的事項,以避免更重大的損失。

賣車是良心事業,當然也有人是賣後不理,射後不理,這樣的生意只能作一次,你和客戶是不會成為朋友的。店家要長久生存經營,真的要好好用心經營。

有圖有真相,水循環的圖片是ALLEN隨機在GOOGLE上抓下的,版權為原作者,善意引用

下圖是交車時照片

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下圖是交車時檢查

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故障之出水管

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